L'articolo Toccare è comunicare – corso maggio 2015 proviene da Studio Psicologia Rizzi.

La rabbia dei pazienti può interferire in diversi modi sulle cure mediche: i pazienti arrabbiati non riescono a comunicare in modo chiaro qual è il loro disturbo e spesso la non compliance interferisce col rispetto delle cure assegnate. La rabbia inoltre correla con l’esporre denuncia al professionista, indipendentemente dalla qualità delle cure ricevute. Ricerche mostrano che i professionisti che riescono a gestire efficacemente la rabbia del paziente hanno livelli di frustrazione inferiori e riducono significativamente l’effetto negativo che ha la rabbia sull’intervento terapeutico.

Questo corso ha l’obiettivo di offrire ai partecipanti delle guide pratiche basate sulla recente letteratura scientifica su come gestire il paziente arrabbiato, sia da un punto di vista verbale (quali espressioni usare e quali evitare), sia da un punto di vista non verbale, imparando a riconoscere sia le proprie emozioni e sensazioni, per averne un maggiore controllo, sia quelle dell’altro, attraverso la lettura dell’espressione facciale, dei movimenti e del tono di voce.

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Premessa:

Questo corso ha l’obiettivo di fornire ai professionisti che lavorano in diversi settori sanitari delle conoscenze sulla comunicazione non verbale delle emozioni in grado di migliorare la relazione con i propri pazienti e colleghi, aumentando la qualità del servizio offerto.

L’espressione delle emozioni verso l’esterno può essere analizzata in base al canale espressivo utilizzato. Ogni emozione può essere espressa mediante la mimica facciale, la voce, la postura e la gestualità. Nell’uomo il volto è il canale che maggiormente si è evoluto a questo scopo.  Il comportamento non verbale del viso è un linguaggio e come tale dotato di una propria grammatica e proprie regole: per poterlo comprendere appieno, occorre conoscerlo. Esistono varie tecniche per classificare in modo attendibile i segnali del volto: con strumenti che vanno dal metodo di codifica di Hjortsjo al noto Facial Action Coding System di Ekman (1972; 1977) è possibile analizzare ogni movimento del viso in modo preciso e oggettivo. Le osservazioni possono essere poi interpretate, o decodificate, secondo altri metodi, da quelli più noti come l’EMFACS di Ekman e Friesen del 1983 a quelli meno noti e più recenti come l’Interpretative System of Facial Expressions di Legisa del 2014. La codifica e la decodifica sono utili nella pratica clinica  per imparare a guardare il paziente, riconoscendo possibili segnali di paura, o di rabbia, o di tristezza, o, al contrario di serenità e ottenendo così informazioni che possono essere fruibili dal punto di vista relazionale nel migliorare la compliance.

Il corso sarà suddiviso in due giornate. Nella prima giornata verranno fornite ai partecipanti le tecniche per la lettura dei movimenti del volto. I partecipanti potranno apprendere come riconoscerle e codificarle, descrivendole anche nel loro grado di intensità. Le tecniche di riconoscimento verranno spiegate attraverso delle foto e dei video e si chiederà ai partecipanti di provare a mimarle. Saranno proposti  poi numerosi esercizi di codifica per garantire l’apprendimento.

Durante il secondo giorno verranno presentati gli strumenti per la decodifica delle emozioni, per individuare le emozioni di base o sociali e i partecipanti potranno affrontare l’esame per ottenere la certificazione di analisi delle espressioni facciali di NeuroComScience.

Obiettivo/i educativi formativi complessivi dell’attività formativa:

Questo corso teorico-esperienziale ha l’obiettivo di:

–          Approfondire gli aspetti teorici della comunicazione non verbale

–          Presentare i movimenti muscolari nella parte alta del volto

–          Presentare i movimenti muscolari della parte inferiore del volto

–          Presentare le Unità d’azione della mascella e le codifiche supplementari

–          Presentare la decodifica dei movimenti del volto per individuare le emozioni

–     Svolgere esercizi per adoperare con dimestichezza il metodo di codifica e decodifica

Docente

Laura Casetta: Psicologa Psicoterapeuta

Luogo di svolgimento del corso

Padova, presso l’Hotel Al Cason in via Fra Paolo Sarpi, 40.

Programma

Venerdì 25 settembre 2015

Sessione 1 La comunicazione non verbale e codifica del volto superiore

9.00  – 10.00  Titolo “Presentazione del corso e della comunicazione non verbale”

10.00 – 11.00  Titolo “I movimenti muscolari nella parte superiore del volto”

11.00 – 11.15 Pausa

11.15 – 13.00 Titolo “Esercizi”

13.00 – 14.00 Pausa pranzo

Sessione 2  Codifica della parte inferiore del volto

14.00 – 14.30  Titolo “Movimenti del volto orizzontali”

14.30 – 16.00  Titolo “Movimenti obliqui e orbicolari”

16.00 – 16.15 Pausa

16.15 – 18.00 Titolo “Esercizi”

Sabato 26 settembre 

Sessione 3  Azioni della mascella e codifiche supplementari

9.00 – 9.30  Titolo “Azioni della mascella”

9.30 –  10.00  Titolo “Codifiche supplementari”

10.00  –  10.15 Pausa1

10.15 –  11.15 “Decodifica delle espressioni facciali”

11.15 – 13.00 Titolo “Esercizi di decodifica delle emozioni principali”

13.00 – 14.00 Pausa pranzo

Sessione 4  Esercizi di codifica e decodifica

14.00 – 16.00 Titolo “Esercizi di codifica”

16.00 – 16.15 Pausa

16.15 – 18.00  Titolo “Esercizi di decodifica delle emozioni principali”

PER INFORMAZIONI SUL CORSO CONTATTARE LA SEGRETERIA ORGANIZZATIVA ALLA MAIL l.casetta@psicoterapiafunzionale.it

Il corso è organizzato da NeuroComScience in collaborazione con l’Associazione Centro di Psicologia Psicoterapia Funzionale di Padova.

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